Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 07 août 2025

1. Zone de livraison

BelleSkön livre exclusivement en Suède, incluant :

  • La Suède continentale.

  • Les îles principales accessibles par service postal (Gotland, Öland, et archipels desservis par Postnord).

Aucune livraison n’est effectuée :

  • En dehors du territoire suédois.

  • Dans les zones arctiques non desservies par Postnord.

  • Aux boîtes postales d’entreprises non résidentielles.

2. Modes et délais de livraison

  • Standard – Postnord : 4 à 7 jours ouvrés.

  • Express – DHL Express : 2 à 4 jours ouvrés (disponible pour toute commande supérieure à 75 €).

  • Point relais – Postnord ou partenaires : 5 à 10 jours ouvrés.

Traitement des commandes :

  • Commande passée avant 14h (jours ouvrés) → expédition le jour même.

  • Commande passée après 14h → expédition le jour ouvré suivant.

3. Frais d’expédition

  • Standard : à partir de 6,90 € (selon poids).

  • Livraison standard gratuite à partir de 49 € d’achat.

  • Express : supplément de 8,90 €.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Le suivi est disponible sur belleskon.com et sur le site du transporteur.

5. Réception et réclamations

  • Vérifiez l’état de votre colis à la réception.

  • En cas de dommage : contactez kontakt@belleskon.com sous 3 jours ouvrés, avec photos à l’appui.

  • En cas de perte : réclamation possible après 15 jours ouvrés (mode standard) ou 7 jours ouvrés (mode express).

6. Adresse de retour

BelleSkön – Service Retours
16 rue des Capucins
70700 Gy – France
E-mail : kontakt@belleskon.com
Objet de l’e-mail : “Retour + numéro de commande”

7. Retards exceptionnels

En cas de grèves, intempéries ou retards logistiques indépendants de notre volonté, nous vous informerons par e-mail et proposerons :

  • Une nouvelle date estimée de livraison.

  • Un remboursement.

  • Ou un avoir.

8. Engagement qualité

Nous expédions 95 % des commandes dans les délais annoncés, protégeons chaque produit avec un emballage adapté et répondons à toute demande sous 24h (jours ouvrés).