Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 7 augusti 2025

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor reglerar försäljningen av kosmetika och vårdprodukter som görs på belleskon.com , som drivs av EMSA Héritage SASU (RCS Paris 989 961 214 – momsregistreringsnummer FR68989961214 – huvudkontor: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike).

Varje beställning innebär fullt godkännande av dessa villkor, som gäller för vuxna konsumenter bosatta i Sverige.

2. Produkter och tillgänglighet

  • Produkterna uppfyller förordning (EG) nr 1223/2009 och europeiska standarder.

  • INCI-sammansättning, försiktighetsåtgärder och märkning finns på franska och svenska.

  • Bilderna tillhandahålls endast i informationssyfte.

  • Lagerstatus uppdateras i realtid; vid otillgänglighet, information via e-post och återbetalning eller alternativt förslag.

3. Beställningar

  • Beställ 100% online.

  • Validering efter:

    1. Fullständig ifyllning av beställningsformuläret.

    2. Godkännande av villkoren (kryssruta).

    3. Bekräftelse av betalning.

  • Ett bekräftelsemejl sammanfattar ordernummer, produktinformation, pris inklusive moms, leveransadress och beräknad leveranstid.

  • Avbokning möjlig före leverans (full återbetalning).

4. Pris och betalning

  • Priser i euro inklusive moms, fransk moms ingår.

  • Betalningsmetoder: bankkort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (uppskjuten/avbetalning enligt villkor).

  • Säker betalning via SSL/TLS – inga bankuppgifter lagras.

5. Leverans

  • Område: Sveriges fastland och större öar som betjänas.

  • Lägen:

    • Standard Postnord: 4 till 8 arbetsdagar.

    • Express DHL: 2 till 4 arbetsdagar.

    • Postnords förmedlingspunkt: 5 till 10 arbetsdagar.

  • Försening > 30 dagar: möjlighet till avbokning och full återbetalning.

  • Risker överförs vid leverans till transportören; verifiering vid mottagande rekommenderas.

6. Mottagande och klagomål

  • Kontrollera paketets och produkternas skick vid mottagandet.

  • Vid skada eller avvikelse: rapportera inom 3 arbetsdagar till kontakt@belleskon.com med foton.

  • Lösningar: gratis ersättning eller återbetalning, returkostnader täcks om vi är ansvariga.

7. Ångerrätt och returer

  • Lagstadgad tidsfrist: 14 dagar efter mottagandet.

  • Godkända produkter: oöppnade, oanvända, i originalförpackning.

  • Undantagna produkter: oförseglade av hygieniska skäl, personliga eller lättfördärvliga.

  • Returkostnader ska bäras av kunden, med undantag för defekt produkt eller förberedelsefel.

8. Återbetalningar

  • Behandling sker inom 5 till 7 arbetsdagar efter mottagande och granskning av returen.

  • Återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Ursprungliga leveranskostnader återbetalas endast om BelleSkon befinns vara ansvarig.

9. Rättsliga garantier

  • Rättslig garanti för överensstämmelse: 2 år från leverans.

  • Garanti mot dolda fel: 2 år från upptäckten av felet.

  • Reparation, utbyte eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt.

10. Ansvar

  • Begränsat till orderbeloppet.

  • Inget ansvar vid force majeure (strejk, katastrof, administrativt beslut).

11. Immateriella rättigheter

  • BelleSkons varumärke, domännamn, innehåll och design är upphovsrättsskyddade.

  • All reproduktion eller obehörig användning är förbjuden.

12. Dataskydd

  • Behandling i enlighet med GDPR .

  • Se vår integritetspolicy för mer information.

13. Tvister och medling

  • Tillämplig lag: Fransk lag, med tillämpning av det skydd som ges enligt svensk lag.

  • Medlare:

    • Frankrike : CNPM Konsumentmedling.

    • Sverige : ARN – Allmänna reklamationsnämnden.

  • Europeisk plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr